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Michele Colasanto, Università Cattolica di Milano, evidenzia che innovazione e produttività sono proporzionali agli investimenti in risorse umane. La formazione migliora le performance e consente il cambiamento. Come dimostra l'esperienza realizzata dall'Azienda Marcozzi, che ha scelto di introdurre nuovi prodotti per conquistare nuovi mercati.